Köklü Tecrübe, Sektörel Deneyim “EDESTRA”

TBT Tıbbi Cihazlar Teknik çatısı altında faaliyet gösteren EDESTRA, sağlık sektörüne yenilikçi medikal çözümler sunuyor. Firma yöneticisi Cengiz Bayram, EDESTRA’yı farklı kılan en önemli unsurun teknik uzmanlıklarını sektörel deneyimle birleştirmek olduğunu belirtiyor.

• Hangi medikal hizmetleri sektöre arz ediyorsunuz?

TBT Tıbbi Cihazlar Teknik çatısı altında faaliyet gösteren EDESTRA, sağlık sektörüne yenilikçi medikal çözümler sun maktadır. Hizmetlerimiz; tıbbi cihaz satış ve teknik servis, sterilizasyon ve dezenfeksiyon çözümleri, bakım–onarım hizmetleri ve danışmanlık alanlarını kapsamaktadır. Amacımız; sağlık kuruluşlarının güvenilir, hızlı ve verimli hizmet almasını sağla yarak hasta güvenliğini en üst seviyeye taşımaktır.

• Sağlık hizmetlerinizi benzersiz kılan yönleriniz nelerdir?

EDESTRA’yı farklı kılan en önemli unsur; teknik uzmanlığımızı sek 58 törel deneyimimizle birleştirmemizdir. Satış sonrası kesintisiz teknik destek, hızlı müdahale kabiliyeti, geniş ürün portföyü ve müşteri odaklı yaklaşımımız sayesinde sektörde güvenilir bir çözüm ortağı olmayı sürdürüyoruz.

• Sterilizasyon ve dezenfeksiyon arasındaki temel fark nedir?

Sterilizasyon: Mikroorganizmaların tüm formlarını (bakteri, virüs, mantar ve sporlar dahil) yok eden işlemdir. Dezenfeksiyon: Mikro organizmaların büyük çoğunluğunu ortadan kaldırır, ancak dirençli sporları tamamen yok edemeye bilir. EDESTRA, her iki sürecin de doğru uygulanmasına yönelik cihaz ve yöntemleri sağlık sektörüne sunmaktadır.

• Personellerinizin nitelikleri ve deneyimleri hakkında bilgi verir misiniz?

EDESTRA, gücünü alanında uzman ve disiplinler arası yetkinliklere sahip kadrosundan almaktadır. Ekibimiz; makine mühendisleri, endüstri mühendisleri, biyomedikal mühendisleri, elektrik–elektronik mühendisleri, teknik öğretmenler, teknikerler ve teknisyenlerden oluşmaktadır. Ayrıca, dış ticaret uzmanlarımız küresel pazarlardaki etkinliğimizi artırırken, kalite uzmanlarımız ulusal ve uluslararası standartlara uyumumuzu en üst seviyede tutmaktadır. Tüm çalışanlarımız düzenli eğitim ve gelişim programlarına katılarak bilgi birikimlerini güncel tutmakta, sektöre yön veren yenilikçi çözümler üretmektedir. Bu çok yönlü ekip yapısı, EDESTRA’nın hem Türkiye’de hem de dünyada güvenilir bir marka olmasında en önemli rolü üstlenmektedir.

• Hangi tür teknolojileri veya yön temleri kullanarak hizmet veriyorsunuz?

Çalışmalarımızda; son teknoloji sterilizasyon cihazları, otomatik kontrol ve test sistemleri, dijital takip yazılımları kullanılmaktadır. Ayrıca modern yöntemlerle ci hazların ömrünü uzatarak, sağlık kuruluşlarının kesintisiz ve güvenli hizmet vermesini sağlıyoruz.

• Hasta güvenliği ve gizliliğine nasıl önem veriyorsunuz?

Hasta güvenliği, sunduğumuz tüm hizmetlerin merkezinde yer almaktadır. KVKK ve uluslara rası sağlık standartlarına uygun hareket ediyor; cihazlarımızın güvenlik testlerini düzenli olarak gerçekleştiriyoruz. Aynı zamanda, iş ortaklarımızın verilerini yüksek güvenlikli sistemlerde titizlikle koruyoruz.

• Başarı hikayelerinizden birkaçını paylaşabilir misiniz?

Türkiye’de bir ilk: EDESTRA, sterilizasyon ve dezenfeksiyon cihazlarında sektörün ve çağın gerekliliklerini hayata geçiren ilk firma olmanın gururunu yaşa maktadır. Geliştirdiğimiz yenilikçi özellikler yalnızca Türkiye’de değil, dünya genelinde de sayılı üretici tarafından uygulanmaktadır. Bu başarı, markamızın öncü ve yenilikçi kimliğini pekiştirmiştir. Dünya çapında başarı: Bugüne kadar 50 farklı ülkede sterilizasyon merkezleri kurarak küresel ölçekte güçlü bir marka olduğumuzu kanıtladık. Hayata geçirdiğimiz merkezler, ileri teknoloji çözümleri ve yüksek kalite standartlarıyla yalnızca hizmet sunduğumuz ülkelerde değil, tüm dünyada örnek gösterilen projeler haline gelmiştir.

• Uzun vadeli planlarınız hakkında bilgi alabilir miyiz?

EDESTRA’nın hedefi; teknoloji sektöründe güven, en değerli sermayedir. Sürekli öğrenin. Teknoloji ve sağlık standartları hızla değişiyor. Sabırlı olun. Kalıcı başarı, uzun vadeli emek ve istikrarlı kararlılıkla gelir. İnovasyona yatırım yapın. Dijitalleşme ve yenilik, geleceğin anahtarıdır.

• Ar-Ge çalışmalarınızın kapsamı nedir?

EDESTRA, sektördeki yenilikçi yaklaşımını güçlü bir Ar-Ge yapılanmasına borçludur. Yerli üretim kabiliyetlerini artırmaya, maliyetleri optimize etmeye ve sağlık sektörüne özgün çözümler sunmaya yönelik araştırma–geliştirme faaliyetlerimiz kesintisiz şekilde devam etmektedir.

• Çevreye yönelik sorumluluklarınızı nasıl yerine getiriyorsunuz?

Sürdürülebilirlik, kurumsal stratejimizin merkezinde yer almaktadır. Enerji tasarruflu cihazların geliştirilmesi, atık yönetiminde çevre dostu yöntemlerin uygulanması ve karbon ayak izimizin en aza indirilmesi öncelikli hedeflerimiz arasında bulunmaktadır. Bu vizyon doğrultusunda yeşil teknolojiye yatırımlarımızı artırıyoruz.

• Müşteri memnuniyetini hangi yön temlerle sağlıyorsunuz?

EDESTRA, müşteri odaklı yaklaşımını düzenli memnuniyet anketleri, etkin geri bildirim mekanizmaları ve 7/24 teknik destek hizmeti ile pekiştirmektedir. Hızlı müdahale kabiliyeti ve kesintisiz teknik destek, kurumumuzu tercih eden sağlık kuruluşlarına güvence sağlamaktadır.

• Eğitim ve bilinçlendirme çalışmalarınızdan kısaca bilgi rica ediyoruz?

Hizmet anlayışımız yalnızca cihaz temini ile sınırlı değildir. İş ortaklarımıza cihaz kullanımı, bakım onarım ve sterilizasyon süreçlerine ilişkin düzenli eğitim programları sunuyoruz. Böylece bilgi ve deneyimi paylaşarak sektörün bilinçlenmesine katkıda bulunuyoruz.

• Uluslararası pazarlarda sizi farklı kılan unsurlar nelerdir?

EDESTRA, küresel ölçekte rakiplerinden esnek çözümleri, hızlı servis anlayışı ve farklı ülke standartlarına uyum sağlayabilen geniş ürün portföyü ile ayrışmaktadır. Uluslararası deneyimimiz, markamızın dünya genelinde güvenilir bir çözüm ortağı olarak konumlanma sına katkı sağlamaktadır.

• Yerli ve milli üretim konusunda düşünceleriniz nedir?

Türkiye’nin medikal cihaz alanında dışa bağımlılığını azaltmak, öncelikli hedeflerimiz arasında yer almaktadır. Bu doğrultuda yerli üretim kabiliyetimizi güçlendiriyor, ürünlerimizin önemli bir kısmını ülkemizde geliştiriyor ve üretiyoruz. Böylece hem ekonomik katkı sağlıyor hem de milli teknoloji vizyonuna destek veriyoruz

• Gelecekteki dijitalleşme planlarınızdan bahseder misiniz?

Dijitalleşme, sağlık teknolojilerinin geleceğinde belirleyici bir rol üstlenmektedir. EDESTRA olarak yapay zekâ destekli takip sistemleri, IoT tabanlı cihaz yönetimi ve bulut tabanlı veri güvenliği çözümleri üzerine çalışmalarımızı sürdürmekteyiz. Hedefimiz, dijital teknolojileri sağlık sektörüne entegre ederek verimliliği ve güvenliği en üst seviyeye taşımaktır.